Robot AI giúp y tá Viện dưỡng lão ở Nhật Bản trò chuyện với người già

Tại một viện dưỡng lão ở Nhật Bản không khí đã bớt ảm đạm hơn đối với những người già nơi đây. Đó là vì các y tá tại viện này đã có robot AI thay thế mỗi khi họ quá bận rộn. Những robot này sẽ thay họ để trò chuyện với người già. Câu chuyện này tại Viện điều dưỡng tư nhân Nhật Bản The Harmony.

Viện điều dưỡng tư nhân của công ty The Harmony, người ta đã ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong việc giúp giảm các tình trạng mệt mỏi, căng thẳng hay mất trí nhớ ở bệnh nhân nơi đây. Những người già ở đây tỏ ra rất cởi mở trong việc trò chuyện với robot. Điều đặc biệt là robot cũng biết cách nói chuyện với họ trong việc tương tác và gợi mở câu chuyện chứ không chỉ là hỏi và đáp một cách máy móc.

Đại diện nơi này cho biết người ta đã sử dụng người máy cao khoảng 30cm và người máy này sẽ nói chuyện với bệnh nhân mỗi khi y tá bận rộn. Ví dụ robot sẽ hỏi một người già: "Bà đã bao giờ đá lon chưa?". Và những người già ở đây cũng trả lời rất cởi mở và nhiệt tình. Họ nói: "Có chứ. Trước đây mỗi ngày tôi đều chơi".

Nhiều người thường đặt ra những câu hỏi thắc mắc liệu robot có thể đáp ứng được nhu cầu trò chuyện trong những cảm xúc phức tạp của người bệnh hay không. Tuy nhiên không chỉ đáp ứng theo kịch bản mà robot này còn sẽ biết đào sâu và hỏi thêm nhiều chủ đề khác để tạo cho người nghe một sự trò chuyện tự nhiên hứng thú.

Viện dưỡng lão The Harmony đã bắt đầu ứng dụng robot nhân tạo AI từ tháng 4/2023. Họ cho biết nhiều bệnh nhân trước đây thường thâm trầm, lặng lẽ, họ chỉ thích cuộc sống một mình và rất lười nói chuyện với những người xung quanh. Thế nhưng khi robot này xuất hiện, đã khiến cho họ cảm thấy cởi mở hơn và như có một con người mới xuất hiện trong họ. Đây là những cảm nhận mà nhân viên ở đây cho biết.

Dai-chan đang nói chuyện với người già ở Viện dưỡng lão

Ở viện dưỡng lão ngoài việc chăm sóc sức khỏe ở các bệnh nhân thì sức khỏe tinh thần của họ cũng rất quan trọng. Việc trò chuyện với những người bệnh nơi đây là một việc giúp họ giảm được căng thẳng cũng như những nỗi u buồn trong cuộc sống đặc biệt là nỗi nhớ nhà và nhớ con cháu. Đa phần những người bệnh sẽ có một tâm lý chung đó là họ thường xuyên lo âu và cảm thấy hoảng loạn. Một số người ở mức căng thẳng cao độ và khiến các bác sĩ rất khó để kiềm chế họ.

Thực trạng là các y tá ở những bệnh viện mỗi ngày với rất nhiều công việc, ví dụ như tắm rửa cho bệnh nhân, dọn dẹp, cho bệnh nhân ăn.... Những công việc liên tục như thế này khiến cho họ không còn đủ thời gian để có thể thành thơi trò chuyện với bệnh nhân.

Giải pháp tìm một robot sinh động như con người để trò chuyện với bệnh nhân khiến The Harmony từng vấp phải những khó khăn. Nhất là khi giai đoạn đầu, họ dùng một robot có sẵn trên thị trường. Nhưng bệnh nhân đặc biệt là người già, trầm cảm, nhiều lo âu cần một robot thông minh về cảm xúc để trò chuyện.

Chính vì vậy mà CEO Takahashi quyết định có một robot AI của riêng mình. Và để cho robot này ra đời, cần sự có mặt của 5 kỹ sư công nghệ thông tin. Họ bắt đầu vào việc từ năm 2019.

CEO của công ty này vốn là một nhân viên điều dưỡng và từng có kinh nghiệm sử dụng robot cả bên trong lẫn bên ngoài trong công việc của mình. Sau 4 năm và số tiền 1,4 triệu USD, thì robot Dai-chan đã ra đời và mang lại cảm xúc tích cực trong những cuộc trò chuyện với bệnh nhân tại Trung tâm dưỡng lão này.