Mặc định là trong nhiều tình huống nhóm, mọi người sẽ gạt bỏ ý kiến ​​cá nhân hoặc ý tưởng đổi mới của mình và đón nhận ý kiến ​​của nhóm. Về bản chất, nhóm đạt được nhiều sức mạnh sáng tạo hơn nhờ vào số lượng của nó so với bất kỳ cá nhân nào. Đầu vào của cá nhân (hoặc đầu vào tiềm năng) được thăng hoa theo hướng hài hòa của thực thể lớn hơn.

Đổi lại, khi các cá nhân thường có một ý tưởng sáng tạo hoặc một ý tưởng phản đối, họ sẽ thường xuyên giữ im lặng thay vì đưa ra các suy nghĩ thiểu số của mình. Người ta tin rằng việc duy trì sự thống nhất của nhóm sẽ tốt hơn nhiều so với việc cố chấp với một quan điểm trái ngược. Các thành viên cá nhân của một nhóm thường quan tâm nhiều hơn đến việc đảm bảo sự chấp thuận chung của nhóm hơn là thúc đẩy một ý tưởng mới hoặc sáng tạo. Sự an toàn trong nhóm thường thay thế những suy nghĩ sáng tạo có thể xung đột với nhóm. Nói tóm lại, sự bất đồng quan điểm không được coi trọng, trong khi sự hòa hợp và mạch lạc mới được coi trọng (“Tất cả chúng ta hãy cùng chí hướng nhé mọi người!”).

Nếu dường như có sự đồng thuận lan rộng trong nhóm, các cá nhân thường sẽ miễn cưỡng bày tỏ bất kỳ nghi ngờ, phán xét hoặc bất đồng nào vì sợ hãi trả thù hoặc trừng phạt. “Tuân theo dòng chảy” dường như là động lực đằng sau nhiều quyết định của nhóm. Sự đa dạng và bất đồng thường bị dập tắt để có lợi cho việc kết thúc cuộc họp, chiều theo một nhóm lãnh đạo mạnh mẽ và chỉ huy hoặc duy trì một mức độ tình bạn nhất định với đồng nghiệp của một người (nhân vật mà người ta phải làm việc hàng ngày). Tốt hơn là nên được coi là “người chơi trong nhóm” hơn là người có ảnh hưởng gây rối.

Sức mạnh của nhóm

Như bạn có thể mong đợi, tư duy nhóm làm giảm sút nghiêm trọng hoặc dập tắt vĩnh viễn những đóng góp sáng tạo của chúng ta. Những người có ý tưởng mới muốn chia sẻ hoặc có sự thay đổi mang tính đổi mới đối với “quy trình vận hành tiêu chuẩn” thường bị áp lực phải im lặng. Những ý tưởng sáng tạo trở nên xa lạ đơn giản vì chúng gây bất ổn cho sự bình tĩnh và cân bằng tổng thể của nhóm. Theo lời của Irving Janis, “Áp lực trực tiếp để tuân thủ thường được đặt lên những thành viên đặt câu hỏi và những người đặt câu hỏi cho nhóm thường bị coi là không trung thành hoặc phản bội.”

Hãy nghĩ về tất cả các nhóm mà bạn thuộc về. Những nhóm này có thể bao gồm các nhóm xã hội, nhóm huynh đệ, nhóm tôn giáo, nhóm kinh doanh và nghề nghiệp, nhóm gia đình, nhóm tình nguyện, nhóm sở thích, nhóm thể thao… rất rất nhiều của nhiều nhóm khác nhau. Điều gì xảy ra khi ai đó có một suy nghĩ mới, một cách thể hiện sáng tạo hoặc một cách làm khác? Cách làm việc của nhóm hay suy nghĩ chung của họ có chiếm ưu thế không? Hay cá nhân đó có quyền tự do đưa ra điều gì đó khác biệt, giàu trí tưởng tượng hoặc khéo léo? Hoặc có thể chỉ là ý kiến ​​cá nhân của họ?

Bây giờ, hãy tưởng tượng bạn đã lên kế hoạch cho một bữa tối đặc biệt vào tối thứ Sáu với một nhóm bạn tại một nhà hàng địa phương - một nhà hàng nổi tiếng với món gà nướng hảo hạng được chế biến tinh tế và trình bày bắt mắt. Cả ngày, bạn đã tưởng tượng ra hình ảnh cái đùi gà căng mọng nước hảo hạng được đi kèm cùng với gỏi có vị chua chua ngọt ngọt để khi thưởng thức đỡ bị ngán và bùng nổ vị giác, nhưng cũng không thể thiếu những ống cơm lam thơm điếc mũi. Vị giác của bạn đã làm việc quá sức chỉ để nghĩ về bữa tối tối nay. Bạn khó có thể chờ đợi.

Cả nhóm đến nhà hàng lúc 7h, mọi người được chỉ vào bàn đã đặt trước. Sau khi đồ uống, người phục vụ quay sang hỏi mọi người về món chính. Vợ của người bạn thân nhất của bạn nói: “Bạn biết đấy, tôi đã sẵn sàng ăn món cá nướng muối ớt của họ, món mà tôi nghe nói là cực kỳ tuyệt vời! Làm ơn hãy cho 1 phần cá.”

Người bạn thân nhất của bạn nói: “Ồ, vâng, đó chắc chắn là cá rồi! Đã rất lâu tôi không ăn cá".

Cặp đôi còn lại trong bàn cũng gọi món cá, cả hai đều đồng ý rằng mấy món khác không thể so sánh được.

Người yêu của bạn nở nụ cười rạng rỡ và nói: “Ồ, tôi cũng phải ăn món này nữa. Tất cả bạn bè ở nơi làm việc của tôi đều đặt món này ở đây và họ đều nói rằng nó ngon hơn bất kỳ nhà hàng nào ở thành phố. Tôi chỉ cần có nó thôi!”

Người phục vụ quay sang bạn về việc chọn món. Lúc này bạn sẽ trả lời ra sao? Liệu việc chiều theo ý thích của mọi người sẽ làm họ cảm thấy hài lòng hay việc khăng khăng giữ nguyên quan điểm của bản thân để cảm thấy thoả mãn. Cái nào sẽ tốt hơn? Đây có thể là một quyết định vô cùng khó khăn, đặc biệt nếu bạn là một người Overthinking (Suy nghĩ quá nhiều) thì việc này sẽ dẫn bạn đến nhiều viễn tưởng trong đó mọi người sẽ vô cùng thấy chán ghét bạn vì đã chọn khác họ. 

Sự thỏa hiệp

Sẽ không có câu trả lời nào hoàn hảo cho mọi người nhưng tôi sẽ đề xuất một phương án chính là sự thỏa hiệp. Chúng ta hãy thỏa hiệp thay vì cố gắng cãi lý bởi vì ý thích của cá nhân, và đương nhiên nó cũng là cách thức để lấy lại những gì bạn mong muốn nhưng ở dạng nhẹ nhàng hơn là sự thay đổi thái độ để đạt được cái mà bản thân muốn nhưng lại không hề phật lòng những người xung quanh. Và luôn có một nguyên tắc trong sự thỏa hiệp là nó phải luôn được xây dựng trong tình huống Win-Win cho cả hai bên, tức là không ai cảm thấy bản thân bị thiệt thòi.

Vậy quay lại tình huống trên, bạn sẽ làm gì? "Tôi nghĩ chúng ta nên chọn một món ăn thêm ngoài cá, bởi vì tôi nghe nói họ có món gà nướng muối ớt, được xem như là một trong những món ăn đặc trưng của nhà hàng. Với lại chúng ta nên có sự đa dạng hơn trong bữa ăn bởi vì nếu ăn cá không, tôi e rằng mọi người sẽ dễ bị ngán. Không biết mọi người thấy sao ha?". Đôi khi cách nói trên tinh thần như thế này, sẽ đánh trúng vào sự độ lượng và bỏ qua của một nhóm người hay tập thể, và nó sẽ trở thành sự lựa chọn chung cho tất cả mọi người mà không cần ai phải lên tiếng phàn nàn hay bực dọc. Đàm phán hay thỏa hiệp một cách thông minh, có tiến có lùi, bao giờ cũng là một nghệ thuật đoán ý đối phương bằng một thái độ tinh tế nhất. Bạn hãy thử xem, mình có thể làm được điều đó không nhé!?

Tag: Tư duy nhóm Tâm lý đám đông Làm việc nhóm Lợi ích tư duy nhóm tác hại tư duy nhóm