Tốt nghiệp bác sĩ nội trú ngoại nhi và có một công việc đáng mơ ước với thu nhập hàng nghìn USD ở bệnh viện quốc tế FV, nhưng chị Phan Thị Ngọc Linh lại rẽ sang lĩnh vực… quản lý chất lượng bệnh viện với mong muốn kiến tạo nền y tế tốt hơn cho người bệnh, nhân viên y tế và cộng đồng. Hiện, chị là chuyên gia hàng đầu Việt Nam về Quản lý chất lượng bệnh viện và an toàn bệnh nhân, Giám đốc Trung tâm Nghiên cứu Cải tiến Y tế (CHIR).